Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

astraelvonix, con domicilio en Avinguda de Gabriel Roca, 07014 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@astraelvonix.sbs o llamando al +34913096120 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Representante de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes contactar directamente con nuestro DPD enviando un correo a privacidad@astraelvonix.sbs para cuestiones específicas sobre protección de datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de fotografía de retratos y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
• Documento de identidad (para verificaciones específicas)

Información Técnica y de Navegación

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de la página de origen
• Cookies y tecnologías similares

Contenido Creado por el Usuario

Cuando participas en nuestros cursos o utilizas nuestras herramientas, podemos recopilar las fotografías que subas, comentarios que realices, y cualquier otro contenido que compartas voluntariamente con nosotros.

Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en diferentes fundamentos jurídicos y para las siguientes finalidades:

Ejecución del Contrato

• Gestión de tu cuenta de usuario y perfil
• Prestación de nuestros servicios educativos
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicación sobre el estado de tus cursos
• Soporte técnico y atención al cliente

Interés Legítimo

• Mejora de nuestros servicios y plataforma
• Análisis estadístico y estudios de mercado
• Prevención del fraude y seguridad
• Gestión interna y administrativa

Consentimiento

Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito, utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros nuevos cursos, ofertas especiales y contenido relacionado con la fotografía de retratos que pueda ser de tu interés.

Compartir Información con Terceros

Entendemos la importancia de mantener la confidencialidad de tus datos. Solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago y servicios financieros
• Plataformas de email marketing y comunicación
• Servicios de análisis web y estadísticas
• Servicios de atención al cliente y chat

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de resolver posibles disputas.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que tengas derecho a solicitar su conservación o exista una obligación legal que lo requiera.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes diversos derechos que puedes ejercer en relación con el tratamiento de tu información personal:

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento por intereses legítimos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo a privacidad@astraelvonix.sbs
• Llamar a nuestro número +34913096120
• Escribir a nuestra dirección postal incluyendo una copia de tu documento de identidad
• Utilizar las opciones de configuración disponibles en tu cuenta

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá extenderse a tres meses en casos complejos, informándote debidamente de cualquier prórroga.

Medidas de Seguridad

La protección de tus datos es una prioridad fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tu información personal.

Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Monitorización continua de seguridad
• Copias de seguridad cifradas y regulares
• Firewall y sistemas de detección de intrusiones

Seguridad Organizativa

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionarte contenido personalizado.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de configuración de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros.

Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas de privacidad.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.